Temos mochilas fabricadas no Brasil e temos mochilas importadas comercializadas pelo nosso parceiros da Nytron Internacional. A Nytron é a responsável pelo processo de garantia das linhas importadas da Risca.

Nossas mochilas, de fabricação nacional, têm 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação e todas as mochilas comercializadas e expostas neste site da Risca, atualmente, são fabricadas no Brasil.

 

Procedimento

Em caso de defeito de fabricação, para agilizar o processo, deve-se enviar, para o e-mail, contato@riscaweb.com:

     - foto do defeito apresentado e foto do produto

     - nota ou cupom fiscal de compra do consumidor digitalizada e legível

     - breve explicação do defeito apresentado

​Normalmente, na avaliação prévia, já é possível averiguar se há defeito de fabricação.

Após esta análise, se for o caso de conserto, o consumidor deverá entregar o produto na loja em que o comprou para que nós efetuemos o processo de retirada, conserto e retorno do produto, dentro do prazo de até 30 dias.

No caso de compra pela internet, o processo é feito pelos correios.

Até 90 dias após a compra os custos, para compra pela internet, são da Risca. Durante o prazo da garantia estendida, o custo de envio do produto é do consumidor.

 

O que é considerado defeito de fabricação

Migração de cor, costura, tecido desfiando, componente faltando, desalinhamento.

 

Não é considerado defeito de fabricação

Riscos e esfolados, cortes e perfurações no tecido, corpo ou componentes amassados, defeitos relacionados a alterações no produto, como adaptações e customização, sinais de uso de produtos químicos na limpeza, manchas de sujeira ou mancha de tinta e caneta, zíper danificado por esforço, sinais de atrito, fogo ou encharcamento, mofo, sinais de conserto por terceiros ou por oficina não autorizada pela RISCA, desgaste natural de uso ou resultante de mau uso em geral.

 

Atenção

Embora o tecido  dos produtos emborrachados seja impermeável, possui costuras e zíperes aparentes que não são impermeáveis e, portanto, podem ocorrer infiltrações caso exposto à chuva.

Não nos responsabilizamos por perdas ou avarias de quaisquer objetos ou materiais guardados na mochila decorrentes da não observância dessa advertência.

 

Limpeza e conservação

Para limpeza deste produto, recomendamos lavar a mão, com sabão neutro ou limpar com pano úmido ou esponja macia e secar com pano macio.

Não utilize alvejantes ou líquidos abrasivos, não utilize escovas ou esponjas abrasivas: eles poderão comprometer a aparência e durabilidade do produto. Cuidado com canetas e outros, pois a tinta poderá danificar o produto permanentemente,

Caso o produto seja utilizado na praia, lave o cursor e toda a extensão do zíper com água potável. É uma medida simples que evitará a oxidação do zíper e cursor e prolongará a vida útil do produto.